Администратор гостиницы — это специалист, который отвечает за размещение гостей и их комфортное пребывание в отеле. По сути, это лицо гостиницы. Он занимается встречей гостей, консультирует их по услугам отеля, организует доставку багажа, регистрирует клиентов при заезде и так далее.

Администратор гостиницы

Компетенции

Здесь собраны необходимые для выбранной профессии hard и soft-skills.
Soft skills
Hard skills

Знание основ психологии, эстетики, конфликтологии

Знание международных стандартов обслуживания и гостеприимства

Знание правил организации труда персонала и основ управления персоналом

Знание правил предоставления и оказания гостиничных услуг

Умение пользоваться современной оргтехникой, новейшим ПО и средствами связи